Faq

Bizdan so'rang

Tez aloqa shakli

    _

    SAVOLLARINGIZ BORMI?

    Iltimos, quyidagi savollarni o'qing va agar javobingizni topa olmasangiz, iltimos, bizga savolingizni yuboring, biz sizga imkon qadar tezroq javob beramiz.

    F.A.Qs

    Tez-tez beriladigan savollar

    Bizning afzalliklarimiz
    • Genesis group kompaniyasi posilkalarni kurer orqali Ozarbayjondagi istalgan manzilga yetkazib berishni amalga oshiradi.
    • Barcha tashilgan posilkalarni bepul sug'urtalash.
    • Yuk tashish qoidalariga muvofiq qadoqlangan barcha posilkalar (bunday mahsulotlarni qadoqlashda ko'pikli pufakchalardan mo'rt piktogramma va hokazolarni ko'rsatish kerak) bepul sug'urta qilinadi.
    • Onlayn buyurtma xizmati
    • Minimal yetkazib berish tariflari - 1 AQSh dollaridan boshlanadigan narxlar
    • "Eshikda to'lash" xizmati
    • Ofisning shahar markazidagi qulay manzilda joylashganligi. Manzil: 2-qavat, Vokzal, 28-may, Dilara Aliyeva ko'chasi, 235-uy.
    • Tezkor mijozlarga xizmat ko'rsatish
    Bu qanday ishlaydi?

    Turkiyada chet el manzilini oling.

    genesisfastshipping.com saytida ro'yxatdan o'ting

    Buyurtmani manzilga yuboring

    Onlayn xarid qilayotganda, paketingiz yetkazib beriladigan manzil maʼlumotlariga veb-saytimizda koʻrsatilgan manzilni yozib qoʻying va toʻlovni amalga oshirish orqali buyurtmangizni yakunlang.

    Buyurtmani yetkazib berish uchun necha kun kerak bo'ladi?

    Posilkalarni yetkazib berish muddati mahsulot bizning tashqi omborimizga kirgan paytdan boshlab hisoblanadi. Turkiyadan tovarlarni jo'natish haftada 7 kun, 24 soat ichida amalga oshiriladi. Amerikadan tovarlarni jo'natish haftada bir marta, 5-7 kun ichida amalga oshiriladi.

    Deklaratsiya nima? Qanday qilib to'ldirilgan?

    Deklaratsiya buyurtmachi tomonidan buyurtma qilingan posilka toʻgʻrisida “dynamex.az” shaxsiy kabinetidagi “DEKLAR” boʻlimida joʻnatma xorijiy omborga kirishdan oldin xabardor qilinadi.

    Buyurtma to'g'risidagi ma'lumotlar posilkani xorijiy omborlarga etkazib berishdan oldin yozilishi kerak. Yukni deklaratsiyalash faqat sotuvchi tomonidan posilka kurerga yetkazilganidan va kuzatuv raqami taqdim etilgandan keyingina mumkin bo'ladi.

    Deklaratsiyada kuzatuv raqami, do'kon nomi, mahsulot toifasi ko'rsatiladi va sotuvchi tomonidan taqdim etilgan hisob-faktura hujjati ilova qilinadi.

    Ozarbayjon aeroportiga yetkazilgan har bir posilka bojxona koʻrigidan oʻtishi shart.

    Kechikishlarga yo'l qo'ymaslik uchun mijoz o'zining shaxsiy kabinetiga kirib, buyurtma haqidagi ma'lumotlarni oldindan e'lon qilishi kerak.

    Istisnolar:

    Kamdan kam hollarda sotuvchilar kuzatuv raqamini ko'rsatmasdan mijozlar paketini yuboradilar. Bunday holda, deklaratsiya faqat posilka omborga kirgandan keyin to'ldirilishi kerak.

    Ma'lumotlarning aniqligi va to'g'riligi paketni o'z vaqtida etkazib berishning asosiy shartidir.

    manzili va ish vaqti

    Manzil: KATİPMUSTAFA ÇELEBİ MAH. ABDULLOH SK. BENGISU APT .NO: 2 İÇ KAPI NO: 3 BEYOĞLU / ISTANBUL

    Ish vaqti:

     Mijozlarga xizmat ko'rsatish va buyurtmalar: Har kuni 09:00 dan 21:00 gacha

    Boku ombori: Har kuni 09:00 dan 22:00 gacha

    To'lov usullari

    Paketni jo‘natish to‘lovi mijozning xohishiga ko‘ra genesisfastshipping.uz saytidan onlayn, ofisda naqd pulda yoki POS qurilmasi orqali amalga oshirilishi mumkin.POS-terminal orqali to'lashda POS-terminal tomonidan 2% komissiya undiriladi.

    Qanday qilib boshqa odam sizning posilkangizni topshirishi mumkin?

    Agar siz o'z hisobingizdagi Bokudagi ofisimizdagi posilka(lar) ga kira olmasangiz va uni topshirish imkoniga ega bo'lmasangiz, uni berishingiz mumkin.

    sizning nomingizga posilkani topshirish uchun boshqa shaxsga ishonchnoma.
    Buning uchun siz bizning veb-saytimizda o'z akkauntingizga kirishingiz, olmoqchi bo'lgan shaxsning ID kartasiga ma'lumotlarni kiritishingiz mumkin.
    shaxsiy hisobingizning "Ishonch ma'lumotlari" bo'limidan paketni oling va unga ishonchnoma bering.
    Ishonchnomangizni bergan shaxs mijoz kodingiz va ID kartangiz bilan yaqinlashib, paketni topshirishi mumkin.
    Ishonchnoma berish uchun raqam chegarasi yo'q. Siz xohlagancha ko'p hisob ma'lumotlarini qo'shishingiz mumkin.

    Taqiqlangan mahsulotlar
    • Dezodorantlar
    • Mobil telefonlar
    • Har xil turdagi batareyalar, quvvat banklari
    • Qandil va ramka (agar posilka noto'g'ri o'ralgan bo'lsa)
    • Har xil turdagi qurollar, o'q-dorilar, barcha turdagi harbiy buyumlar, portlovchi moddalar, harbiy texnika.
    • Portlovchi moddalar, yonuvchan, kimyoviy yoki boshqa xavfli moddalar, shuningdek radioaktiv moddalar va ularni tayyorlash texnologiyasi bilan bog'liq materiallar.
    • Giyohvandlik vositalari va psixotrop moddalar, ulardan foydalanish uchun aksessuarlar, shuningdek ularni tayyorlash texnologiyasiga oid materiallar.
    • Pornografik mahsulotlar, axloqiy buzilish, zo'ravonlik, terrorizm va boshqalarni reklama qiluvchi va targ'ib qiluvchi materiallar.
    • Tirik hayvonlar
    • O'simliklar va urug'lar
    • Yashirin kameralar, maxsus maxfiy aloqa vositalari, ularning parollari va ishlashi haqida adabiyotlar.
    • Mudofaa, Milliy xavfsizlik va Ichki ishlar vazirliklarining tezkor-qidiruv faoliyatiga oid axborot tizimlari, hujjatlari va arxivlari.
    • Hujjatlar, ixtirolar, davlat ahamiyatiga molik loyihalar
    • Zargarlik buyumlari, qimmatbaho metallar va qimmatbaho toshlar
    • Banknotalar, tangalar.
    • Akkumulyatorlar
    • Dvigatellar
    • Hover Board skuterlari.
    • Avtomobil moylari va ushbu moyni o'z ichiga olgan barcha mahsulotlar.
    • Havoda tashish taqiqlangan narsalar.
    • Ozarbayjon Respublikasi hududiga olib kirish taqiqlangan buyumlar.
    • Turkiyadan lityum batareyalar va akkumulyatorli qurilmalar.
    • Turkiyadan suyuq mahsulotlar, san'at asarlari, turli dori-darmonlar, hujjatlar.
    • AQSh eksport qonunchiligiga muvofiq, o'qotar qurollar, qurol qismlari yoki aksessuarlar, optik janglar, optik durbinlar, harbiy kiyimlar va harbiy harakatlar uchun buyumlarni tashish taqiqlanadi.

    Diqqat:  Taqiqlangan mahsulotga buyurtma berishda mijozga mahsulotni jo‘natib bo‘lmasligi va mahsulot bir oy davomida tekin saqlanadi. 1-oy tugagandan so'ng, paket to'lov asosida qo'shimcha oyga omborda saqlanadi (1 kun - 2 UZS). Belgilangan muddat tugagach, paket musodara qilinadi.

    300 USD chegarasi nima?

    Ozarbayjon Respublikasi qonunchiligiga muvofiq (Vazirlar Mahkamasi tomonidan qabul qilingan 305-son qarorining 2.1.4-bandiga asosan) jismoniy shaxslar 30 kun ichida qiymati 300 AQSh dollari ekvivalentidan oshmaydigan tovarlarni olib kirishlari mumkin.

    Agar jismoniy qiymat 300 AQSh dollaridan oshsa, qonun hujjatlariga muvofiq bojxona to'lovi to'lanadi.

    300 AQSh dollari chegarasi mahsulotning o'z narxini va saqlangan paket uchun etkazib berish to'lovini o'z ichiga oladi.

    Cheklovdan oshib ketgan fuqarolarning posilkalari vakolatli organ hisoblangan bojxona organida saqlanadi.

    Posilkani BCTda saqlashda saqlash to'lovi birinchi kun uchun 15 AZN va keyingi har bir kun uchun 2 AZN (1 evro) ni tashkil qiladi.

    Iltimos, buyurtma berishda ehtiyot bo'ling!

    Buyurtma xizmatining tafsilotlari qanday?

    Bu Turkiyadan har qanday mahsulotni sotib olishga xizmat qiluvchi kompleks xizmatdir. Ushbu turdagi buyurtma bo'lsa, biz sizning nomingizdan turk onlayn-do'konidan buyurtma beramiz va sotuvchi bilan barcha tegishli kelishuvlarni va muzokaralarni olib boramiz. Bunda bizning komissiyamiz mahsulotning umumiy qiymatining 5 foizini tashkil qiladi va bu miqdorga Ozarbayjonga jo'natish xarajatlari kirmaydi.

    Xizmatimizdan foydalanish haqida toʻliq maʼlumotni ushbu havola orqali olishingiz mumkin:

    https://youtu.be/................................

    "Kuzatuv" nima?
    • Paket onlayn-do'konda to'liq qadoqlangandan so'ng, u mijozga yetkazib berish uchun mahalliy kurerlarga beriladi. Kuryerlik xizmati o‘z navbatida paket uchun kuzatuv raqamini taqdim etadi.
    • Kuzatuv raqami paketni kurerning omboridan belgilangan manzilgacha kuzatib borish imkonini beradi.
    • Kuzatuv raqami har bir paket uchun farq qiladi va u takrorlanmaydi.
    • Siz o'zingizning paketingizning joylashuvini mahalliy kuryerning veb-saytida kurerlik kompaniyasining omboriga yetkazilgunga qadar kuzatishingiz mumkin.
    Onlayn kurerlik buyurtmasi

    Bokudagi omborxonamizga yetkazilgan posilkalarni “Onlayn kuryer” xizmati orqali bevosita uyingizga yetkazib beramiz. Ofisga kelmasdan onlayn kurerga buyurtma berib, posilkalaringizni osonlik bilan oling.
    Dynamex.az saytiga tashrif buyurib, kuryerga onlayn buyurtma berishingiz mumkin. Buning uchun Dynamex.az saytidagi akkauntingizga kiring, “Kuryerga buyurtma berish” bo‘limiga o‘ting, “Yangi buyurtma” tugmasini bosing, ochilgan oynada yetkazib bermoqchi bo‘lgan posilkalarni tanlang, “Shahar, manzil, manzil, telefon, yetkazib berish sanasi" va "Saqlash" tugmasini bosing.⁣⁣
    Siz posilkalaringizni 24 soat ichida olasiz. Buyurtma berish paytida kurerlik to'lovi sizning hisobingizda aks etadi. Siz posilkani jo'natish va kurerlik to'lovini onlayn yoki naqd pulda to'lashingiz mumkin.

    Barcha hududlarga pochta yetkazib berish xizmati

    Onlayn xarid qilish har kimning huquqidir. Shuning uchun, Ozarbayjonning qayerida bo'lishingizdan qat'i nazar, biz sizning posilkalaringizni sizga yetkazib beramiz. Shuni ta'kidlash kerakki, pochta jo'natmalari uchun buyurtma posilka Boku ofisida bo'lganda qabul qilinadi.
    Paketingizni pochta orqali buyurtma qilish uchun yuk tashish va tashish to'lovlari oldindan to'lanishi kerak. (Siz uni "Yuk tashish balansi" bo'limida oshirishingiz mumkin). Posilkalar davlat pochtasi orqali jo'natiladi va sizga shuni ma'lum qilamizki, pochta tariflari davlat pochtasi tomonidan belgilanadi. 1 kg uchun to'lov 3 AZN. Balansingizda kamida 5 AZN bo'lishi kerak. Yuk tashish to'lovi mijoz tomonidan hech qanday qarzsiz to'lanishi kerak. Biz sizning balansingizdan faqat pochta jo'natmalari uchun davlat pochtasi tomonidan belgilangan miqdorni o'chirib tashlaymiz. Ortiqcha miqdor sizning balansingizda qoladi. Yetkazib berish muddati mintaqaga qarab 1-5 ish kuni. Yuqoridagi shartlarni bajarganingizdan so'ng, siz bizning veb-saytimizga shaxsiy kabinetingizga kirishingiz va "Azerpocht" bo'limida o'zingizning paketingizni pochta orqali etkazib berish uchun onlayn pochta buyurtmasini joylashtirishingiz mumkin.

    To'lovni qaytarish qoidalari (Iade)

    Kompaniyamiz posilkalarni qaytarish xizmatini taklif etadi.

    Sizning e'tiboringizga xizmat ko'rsatish qoidalarini havola qilamiz:

    Genesis guruhi Express  Onlayn Buyurtma xizmati ("hozir buyurtma berish") orqali sotib olingan narsalarni bepul qaytarishni ta'minlaydi.

    Faqat Genesis group Express orqali tashilgan posilkalarni qaytarish uchun haq olinadi.

    Qaytish stavkasi tashish stavkalari bo'yicha posilkaning og'irligiga qarab belgilanadi.

    Eslatma:

     Posilkani qaytarish, agar posilkadagi tovarlar mijoz tomonidan buyurtma qilingan tovarlarga mos kelmasa, amalga oshiriladi; agar tovar buzilgan bo'lsa, nuqsonli (nuqson ofisda topilishi kerak.), agar tovarlarning rangi yoki hajmi buyurtmaga mos kelmasa.

    Posilkaning qaytarilishi taqdim etilgan schyot-faktura bilan amalga oshiriladi, agar posilka Boku ofisiga kelgan paytdan boshlab keyingi 2 BIZNES kuni ichida tovarlar ofisdan chiqmasdan tekshirilsa va yuqorida ko'rsatilgan holatlardan biri aniqlansa.

    Agar yuqoridagi shartlar bajarilmasa, posilkalar sotuvchiga qaytarilmaydi (buyurtma qilingan sayt).

    Tovarlarni qaytarish faqat do'kon shartlariga muvofiq amalga oshiriladi (buyurtma qilingan sayt)

     

    Iste’molchi telefon, kompyuter kabi mahsulotlar paketini ochmasa ham, mahsulotni qaytarib bera olmaydi. Qolgan barcha mahsulotlar uchun, agar mahsulot nuqsonli bo'lmasa, qaytarib yuborish to'lovi iste'molchiga tegishli bo'ladi.

    Bepul sug'urta xizmati qoidalari
    Bizning omborimizga kiradigan barcha paketlarni bepul sug'urta qilamiz.
    Sizning e'tiboringizga nozik mahsulotlar bilan paketlarni bepul sug'urta qilish qoidalarini taqdim etamiz.
    Biz xalqaro yuk tashish qoidalariga muvofiq qadoqlangan barcha nozik mahsulotlarni sug'urta qilamiz,
    zarur himoya vositalari bilan qoplangan (havo yostiqchalari, ko'piklar bilan, jismoniy shikastlanmagan) va bilan
    tashish qoidalari haqida qutidagi maxsus belgilar (masalan, "mo'rt").
    Buyurtma omborga yetkaziladi va faqat tizimda aks ettirilmaydi, nima qilishim kerak?

    Posilkalar Turkiyada mahalliy yuklarga yetkazilganda bizning veb-saytimizda deklaratsiya qilinishi kerak. Paket to'g'ri e'lon qilingan bo'lsa, u 48-72 ish soati ichida tashqi ombor maqomini oladi. Belgilangan muddatda sizning paketingiz tizimda aks etmasa, ijtimoiy tarmoqlarda yoki info@genesisfastshipping.uz elektron manziliga soʻrov yuborish orqali paketning yetkazib berish tafsilotlarini oʻrganishni soʻrashingiz mumkin.

    Biz faqat omborning ish soatlari ichida yetkazib beriladigan va ombor xodimlari tomonidan imzolangan paketlar uchun javobgarmiz.

    Turkiya omborida bepul saqlash muddati qancha?

    Posilkalarni Turkiya ofisida 7 kun davomida bepul saqlash mumkin. 7 kundan keyin saqlash to'lovi kuniga 0,50 manatni tashkil qiladi.

    Pochta buyurtmasini qayerda joylashtirish kerak?

    Pochtaga buyurtma berish uchun siz bizning veb-saytimizga shaxsiy hisobingizni kiritishingiz, uzbekistanpost bo'limiga o'tishingiz va pochtaga buyurtma berishingiz mumkin.

     
    TL va Dollar (AQSh dollari) balansidagi farqlar qanday?

    TL balansi saytimizda joylashtirilgan havolalarda ko‘rsatilgan mahsulotlar uchun to‘lovni amalga oshirish uchun “Menga buyurtma bering” xizmatidan foydalanmoqchi bo‘lgan mijozlar uchun mo‘ljallangan.

    AQSh dollari qoldig'i kurerlik buyurtmalarini jo'natish va to'lash uchun mo'ljallangan. E'tibor bering, etkazib berish ham naqd, ham onlayn tarzda amalga oshirilishi mumkin.

    Bundan tashqari, ushbu balanslar o'rtasida o'tkazish mumkin emas. Balansingizdagi pulni qaytarish uchun info@genesisfastshipping.com elektron pochta manziliga so'rov yuborishingiz kerak.

    Turkiyadan suyuq mahsulotlarni tashish mumkinmi va suyuq mahsulotlar qanday stavkada hisoblanadi?

    Turkiyadan suyuq mahsulotlarni tashish mumkin, suyuq mahsulotlar ham odatdagi mahsulot tarifida olinadi.

    Kuryer orqali buyurtma berishda kurerlik to‘lovi har bir posilka uchun alohida hisoblab chiqiladimi?

    Kurerlik to'lovi posilkalar soniga qarab o'zgarmaydi. Siz kurer orqali buyurtma berganingizda tanlangan posilkalar uchun faqat bir marta to'laysiz.

    Onlayn kurerga buyurtma berish qoidalari bilan ushbu havola orqali tanishishingiz mumkin: https://youtu.be/..............

    Ibtido guruhidagi balansimni qanday oshirishim mumkin?

    Siz Genesis guruhidagi balansingizni naqd va onlayn tarzda to'ldirishingiz mumkin. Siz bizning veb-saytimizda shaxsiy hisobingizga kirgan holda balansingizni onlayn to'ldirishingiz mumkin. Shuningdek, balansingizni E-manat terminallari orqali to‘ldirishingiz yoki ofisimizga tashrif buyurib balansingizni to‘ldirishingiz mumkin.

    Smart Customsning afzalliklari nimada?

    Mijozlar oʻz posilkalarini Smart Customs ilovasida yoki e.customs.gov.az saytida deklaratsiyalashda $300 chegarasidan oshib ketgan taqdirda toʻlanadigan soliq summasini onlayn tarzda toʻlashlari mumkin va posilkalarni olish uchun bojxona organlariga murojaat qilishlari shart emas. Shuningdek, xaridorlar posilkalarni bojxona omborida saqlashdan ozod qilingan (birinchi kun uchun 15 uz, keyingi kun uchun 2 uzs). Shunday qilib, mijozlar barcha posilkalarini Smart Bojxonada deklaratsiyalash orqali bojxonaga borish va saqlash uchun brokerlik xizmatlaridan foydalanishdan ozod qilinadi.

    Bojxona chegarasi 300 dollardan oshib ketgan bo'lsa, bojxonaga bormasdan qanday qilib paketni olishim mumkin?

    Oy davomida barcha posilkalar
    Smart Customs mobil ilovasida va e.customs.gov.az veb-saytida deklaratsiya qilinganda va limitdan oshib ketgan taqdirda, ko'rsatilgan soliq to'lovi darhol onlayn rejimda amalga oshiriladi va bu haqda xabar bergan bo'lsangiz, posilkalar yuborilishi mumkin. Bojxona rasmiylashtiruvisiz Boku idorasi.

    Ibtido guruhi bo'yicha deklaratsiyani qachon to'ldirish kerak?

    Buyurtma tayyorlanib, Turkiyaning ichki yukiga yetkazilgach, mijozlar posilkalarni Genesis guruhi shaxsiy hisoblarida deklaratsiya qilishlari kerak.

    Elektron pochta manziliga yuborilgan muammolarni hal qilish uchun qancha vaqt ketadi?

    Muammoli bo‘limga pochta orqali yuborilgan masalalar 1 oy muddatda o‘rganilib, hal etiladi.

    Hujjat tashiladimi?

    Ha, hujjatlar Turkiyadan olib kelinadi. Transport to'lovi 10 uzs etib belgilangan.

    Taqiqlangan mahsulotlar qanday?

    Har xil turdagi batareyalar, quvvat banki.
    Qandil va ramka (Agar qadoqlash noto'g'ri bo'lsa)
    Barcha turdagi qurollar, o'q-dorilar, barcha turdagi harbiy texnika, portlovchi moddalar, harbiy texnika.
    Portlovchi moddalar, yonuvchan mahsulotlar (masalan, deodorantlar) yoki boshqa xavfli moddalar, shuningdek radioaktiv moddalar va ularning texnologiyasiga tegishli materiallar;
    Giyohvandlik vositalari va psixotrop moddalar, ulardan foydalanish uchun aksessuarlar, shuningdek tayyorlash texnologiyasiga tegishli materiallar.
    Pornografik materiallar, axloqsizlik, zo'ravonlik, terrorizmni targ'ib qiluvchi va reklama qiluvchi materiallar.
    Jonli hayvonlar
    Yashirin kameralarda adabiyotlar, maxsus maxfiy aloqa vositalari, ularning parollari va ishlashi.
    Mudofaa, Milliy xavfsizlik va Ichki ishlar vazirliklarining tezkor-qidiruv faoliyati boʻyicha axborot tizimlari, hujjatlari va arxivlari.
    Batareyalar;
    Amortizatorlar;
    Dvigatellar;
    Hover Board skuterlari;
    Mashina moylari va mashina moyi bo'lgan barcha mahsulotlar.
    Havoda tashish taqiqlangan narsalar.
    Ozarbayjon Respublikasi hududiga olib kirish taqiqlangan buyumlar.
    Turkiyadan lityum batareyalar va lityum batareyalar bilan texnikalar.
    * Oʻqotar qurollar, qurol qismlari yoki aksessuarlar, optik nishonlar, optik durbinlar va jangovar harakatlar uchun moʻljallangan buyumlarni olib chiqishga yoʻl qoʻyilmaydi.